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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Appel frauduleux Muse Prévoyance

alainmax33
Visiteur

Bonjour, 

J'ai reçu hier un soir un appel d'une personne se prétendant dépendre du service SFR.

Cette personne avait toutes mes informations relatives à mes forfaits... incroyable § Comment cela est ce possible

La personne a  justifié que SFR avait choisi de baisser ces tarifs du fait d'une concurrence très active.

Elle m'a proposé des tarifs à la baisse énorme ,  je me suis senti confiant dans un premier temps,  puis ça s'est compliqué mais elle a réussi à obtenir les infos de mon IBAN. 

C'est à ce moment qu'elle m'a parlé de muse prévoyance mettant en avance le nom de sfr et se disant pouvoir proposer la télé consultation "T- doc" gratuite.

Ensuite elle m'a parlé d'un coup de 9€80 en me demandant de valider le prélèvement sur slim pay .

J'ai consulter sur internet **bleep** muse prévoyance et là j'ai trouvé des infos.

J'ai donc informé la personne que c'était bien une **bleep**, j'ai été un peu agressif et totalement furieux d'une telle situation, ce que je lui avais déjà dit et elle a raccroché !

En conclusion,  je n'ai pas signé / validé le mandat de prélèvement.

Mais du fait qu'elle possède mon IBAN, peut elle présenter un prélèvement à ma banque ? 

Autre question :  SFR a t il entamé une procédure à l'encontre de Muse Prévoyance & T DOC ?

Pourquoi les informations relatives au compte SFR sont disponibles ?

Merci  de vos commentaires 

 

je vais quand même appeler ma banque,  cette méthode est scandaleuse, et plein de gens doivent tomber dans le piège

 
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Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Yann
Community Manager SFR

Bonjour @alainmax33 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,

Au vu de votre récit, il est possible de ça soit du spam (avec des numéros qui appartiennent au réseau SFR). En ce sens, je vous conseille de vous rendre sur votre Espace Client afin de gérer la confidentialité de vos coordonnées dans les annuaires. Choisissez Pour cela, demandez à être inscrit à la « liste de non diffusion générale » qui répertorie les clients ne souhaitant pas que leurs coordonnées :

apparaissent dans les annuaires imprimés et électroniques,
soient communiquées par les services de renseignement en recherche inversée,
soient communiquées par les opérateurs de centres de renseignements,
soient commercialisées à des fins de marketing direct.


Dans un deuxième temps, je vous invite à vous inscrire sur la liste anti-spam Bloctel.

Enfin je vous recommande de ne pas décrocher les numéros inconnus et de les bloquer si vous disposez d'une telle option sur votre téléphone Fixe.
Sachez généralement que SFR passe par des numéros à quatre chiffres lorsqu'il contacte ses clients.

En vous souhaitant une bonne journée. 

Yann, Community Manager

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Yann
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Au vu de votre récit, il est possible de ça soit du spam (avec des numéros qui appartiennent au réseau SFR). En ce sens, je vous conseille de vous rendre sur votre Espace Client afin de gérer la confidentialité de vos coordonnées dans les annuaires. Choisissez Pour cela, demandez à être inscrit à la « liste de non diffusion générale » qui répertorie les clients ne souhaitant pas que leurs coordonnées :

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soient communiquées par les services de renseignement en recherche inversée,
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soient commercialisées à des fins de marketing direct.


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Enfin je vous recommande de ne pas décrocher les numéros inconnus et de les bloquer si vous disposez d'une telle option sur votre téléphone Fixe.
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