Ce matin comme tous les mois étant handicapée je fais mes courses par internet, je lance le paiement, ne recevant pas le sms pour valider le paiement je regarde mon portable, pas de réseau, j'éteins je relance, toujours pas de réseau, pensant à un problème de téléphone, je prends mon précédent y met ma carte sim toujours pas de réseau ...
Je prends mon fixe j'appelle le service client j'explique la situation, blabla pas de sms ni en réception ni en envoi, blabla bla pas possible d'appeler etc etc etc que j'ai éteint relancé, changé de portable et je demande s'il y a un problème de réseau ? on me pose des questions pour lesquelles j'ai déjà donné les informations dès le début et on me met en attente, 5 bonnes minutes, on me reprend en ligne pour me dire qu'effectivement il y a un problème réseau, que les techniciens sont dessus, je demande donc quand on peut espérer avoir de nouveau du réseau mobile et là on me répond : pour le 4 Avril ...
On est en 2021, en pleine période de Covid où on demande à tout le monde de faire le maximum pour tout faire en distanciel ... moi étant handicapée de toute façon c'est mon lot habituel, le distanciel ... et les techniciens ne sont pas foutus de faire en sorte que le réseau soit de nouveau actif avant 3 jours, pardon j'ai appelé ce matin donc pratiquement 4 jours !!!! ça doit être la blague du premier 1er Avril !!!!
Alors étant donné que je ne peux pas faire mes courses par internet, quelle personne de chez SFR va venir pour m'emmener faire mes courses ??? J'ai demandé au service client mais ils n'ont pas pu me répondre !!! 😛
Comme je l'ai dit au service client étant donné qu'en général on a des comptes vu qu'on a des lignes téléphoniques chez eux la moindre des choses aurait été d'informer par messages sur le compte sfr ou par mail qu'il y a un problème de réseau qui sera potentiellement résolu dans plusieurs jours ...
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