PLUS DE RESEAU

[coraliere01]

Bonjour,

Certains seraient-il le même cas que moi plus du tout de réseau SFR avec le portable dans la Sarthe plus précisément à La Ferté-Bernard 72400 ?

C'est embêtant surtout quand on doit travailler ??

Merci

[kendokanne]

Bonjour @coraliere01 

Je te suggère de consulter ce site dédié aux incidents de réseau :

- https://assistance.sfr.fr/form/incidents/reseau-mobile.html 

Tu peux aussi éteindre complètement ton mobile puis le rallumer afin de voir si le réseau est relancé .

Cordialement 

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @coraliere01,

Pour compléter la réponse de @kendokanne, voici quoi faire quand vous constatez une panne de réseau mobile :

• Vérifiez sur le site dédié si un incident est en cours sur votre zone.
• Si oui, patientez le temps de sa résolution. Les équipes font au plus vite.
• Si non, effectuez les tests d'usage depuis votre mobile : vérifiez que les données mobiles sont bien activées, vérifiez les paramètres APN, éteignez/rallumez votre mobile. Si possible, effectuez un test croisé (votre carte SIM dans un autre mobile, et une autre carte SIM dans votre mobile), pour voir si le souci vient de la carte SIM ou du mobile.
• Si cela ne change rien, signalez l'incident en utilisant le formulaire dédié afin qu'il soit pris en charge.

Bonne fin de journée.