6ème semaine après ma souscription adsl chez SFR, j'aurais mieux fait de rester chez Sosh et à ce jour je n'ai tjrs pas de ligne fixe et la box ne fonctionne pas. SFR m'a offert 100Go d'internet sur mon portable pour avoir une connexion à la maison mais le reste ne fonctionne pas et comme vous, les interlocuteurs au 1023 me répondent que ce serait mon ancien FAI qui ne libère pas la ligne... Mon dossier a été transmis au service technique niveau 2. 3 RV fixés avec des techniciens qui ne se sont jamais présentés à mon domicile et sans prévenir. Je vois rouge, très rouge. Ce matin, j'ai parlé de mon cas à ma protection juridique...
Je ne sais plus quoi faire car SFR renvoie la faute aux techniciens de chez Orange mais refuse de me donner les coordonnées de ces techniciens car c'est... confidentiel ! A part ça, les débits de mes factures fonctionnent très bien et je suis à jour des paiements des factures de services dont je ne bénéficie pas !!!!! SFR m'assure que tout me sera remboursé au prorata mais seulement quand le problème technique sera résolu. Je n'ai plus confiance !
J'aurais mieux fait de rester chez mon ancien opérateur ! Je pense résilier de chez SFR en cours de problème technique car ça n'aboutit pas. Je ne supporte plus les discours formatés des interlocuteurs de chez SFR qui sont très polis mais ont des discours préfabriqués qui ne résolvent pas mon problème.
Je déconseille fortement ++++ SFR
