Problème d’infrastructure SFR

[Avanito]

Bonjour cela fait plus d’1 mois que notre immeuble a Aulnay-sous-Bois est impacté par une panne sur l’infrastructure  géré par SFR des travaux  « ont commencé » sans jamais se terminé . Après des nombreuses relances appels et lettres recommandées rien ne bouge .. Ou sont les techniciens réseau qui doivent réparer cette infrastructure depuis plus d’1 mois ??? Des personnes retraités sont sans téléphone fixe , le télé travail parfois on est  obligé de partager notre connexion 4g UN CALVAIRE.Qu’est-ce que je peut faire avez vous une idée ? Merci à vous 

[Antony · Accepted solution]

Bonjour @Avanito, 

Un webtrotter peut vous être prêté par SFR tant que votre connexion n'est pas opérationnelle.

Vous bénéficiez, grâce à cet équipement de secours, d’une connexion à Internet via le réseau 3G et/ou 4G SFR.

• Contactez un conseiller du Service Client SFR par téléphone ou sur le chat technique. 
• Le conseiller technique vous dira si vous pouvez bénéficier d'un Webtrotter SFR de prêt.
• Si vous êtes éligible, vous recevrez un SMS vous indiquant que vous pourrez aller retirer votre équipement de secours dans une Boutique SFR. 

Retrouvez toutes les informations citées plus haut et plus encore sur cette page dédiée de l'assistance SFR. 

Espérant avoir pu vous aider. 

Bonne journée,