Plus de connexion

[magalietr01]

Bonsoir

Plus de connexion internet plusieurs fois depuis un mois . 

Les techniciens se déplacent. Débranchent et rebranchent qq d autre au lieu de résoudre le pb.

Dommage que l on ne puisse pas nous mêmes accéder au boîtier extérieur et faire le taf SFR.

• Je vais aller voir la concurrence

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @magalietr01,

Je comprends votre ressenti face à cette situation. Sachez que ces problématiques ont été relevées et bien identifiées de notre côté. Ces débranchements sauvages sont inacceptables.

À mon niveau, n'étant pas en lien avec les services client et technique, je ne suis pas habilités à agir sur les requêtes des abonnés qui viennent témoigner sur la Communauté SFR, ce qui n'empêche pas bien sûr d'en prendre compte.

Si ce problème persiste, je vous invite à prendre rendez-vous avec un technicien en passant par Facebook ou Twitter, un conseiller ayant accès à votre dossier vous indiquera la marche à suivre. J'espère sincèrement que vous n'aurez plus à le faire cependant.

En vous souhaitant une bonne journée.