Plus de connexion

[jessica dominiquebu01]

Bonjour cela fait maintenant 3 jours que nous n avons plus d internet je ne suis pas la seule nous avons appelé mais d apres eux il ne savent pas d ou cela viens . Quand la connexion va revenir quand nous en avons grand besoin . Merci

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @utilisateur_supprimé dominiquebu01 
Dans un premier temps, je vous invite à effectuer un auto-diagnostic via votre application SFR & Moi. Rendez-vous dans la rubrique Assistance pour lancer l'opération. Vous effectuerez ainsi une batterie de tests permettant d'isoler puis de traiter le dysfonctionnement qui vous impacte. Des pistes de solution vous seront proposées. 

En vous souhaitant un bon après-midi.