Bonjour ce post pour exprimer mon ras le bol.
Plus de connection fibre SFR depuis le 27/12.
Après de multiples appels au service client et technique problème toujours pas résolu.
Un technicien est passé vérifier ma connection entre ma box et le bout de ma rue. Il devait passer un lundi j'ai posé des heures pour être présent mais n'est pas venu, rdv fixé au lendemain ou j'ai du reprendre des heures à mon travail...résultat technicien m'affirme que la connection passe entre ma box et le bout de ma rue et que le problème vient de l'armoire où j'ai du être débranché par erreur. Mais ce même technicien ne peux pas aller à l'armoire (qui est à 500m) c'est a une autre équipe d y aller...bah voyons. Ce technicien m'affirme qu'il va faire remonter le problème et que tout sera réglé en 48h max et que ma présence ne sera pas requise...48h plus tard rien...coup de fil à SFR qui me donne un nouveau technicien dans 10j !! Ma présence n'est pas requise ...
10 j plus tard appelle du technicien qui veut passer chez moi...euh je suis au travail et ma présence pas requise d'après les infos que l'on m'a donné ! Dit ne rien pouvoir faire sauf SI JE LE PAIE AU BLACK !!!! SERIEUSEMENT ??!!
Refus de ma part coup de fil furax au service technique on m'affirme que le problème sera résolu sous 48h on me le garantie...résultat pas d'internet après ces 48h mais un appel du service technique qui me propose un autre rdv dans 5 j !! M'obligeant une nouvelle fois à reprendre des heures !!! SFR se moque ouvertement de ses clients, aucun recours possible ils n en ont rien à faire !
M'ont prêté une box 4g pour dépanner, super ça fonctionne une fois sur 10 !!!
Bref si vous hésitez à migrer vers SFR un conseil fuyez !!
Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son titre a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.
