Pertes régulières de connexion depuis plus d'un mois

[Yann]

Bonjour @pascalfi01 
Afin de détecter un éventuel dysfonctionnement sur votre ligne/matériel, je vous invite à effectuer un auto-diagnostic via votre application SFR & Moi. Rendez-vous dans la rubrique Assistance pour débuter l'opération. 
Vous effectuerez ainsi une batterie de tests permettant d'isoler puis de traiter le dysfonctionnement. 
Des pistes de résolution vous seront directement proposées. 

En vous souhaitant un bon après-midi. 

[pascalfi01]

Merci,

Mais cela fait 1 moi que je fais des test que j'appelle le service client, qu'on me dit que france télécom s'en occupe, qu'on attend sa réponse.....................

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @pascalfi01 
Pour faire un  nouveau point sur la situation, je vous recommande de vous faire rappeler via votre application SFR & Moi. 
Rendez-vous dans le menu Assistance pour choisir Etre rappelé. 
Un conseiller vous recontactera dans les meilleurs délais pour faire un point avec vous. 

En vous souhaitant un bon après-midi.