Panne fibre depuis plus de 48h Sans réponse de SRF

[fck03]

Bonjour,

Ma Box Fibre est en défaut Init 3.681.0 depuis plus de 48h.
Et je n'ai aucune explication de la part de 1023, ils se contentent de me renvoyer d'un service à un autre, je ne parle vraisemblablement jamais au bon.
Et chaque soir,  le statut de mon dossier est "Incident Résolu" .
Y a t il une autre façon de contacter le service de dépannage?

Merci.

[Antony · Accepted solution]

Bonjour @fck03,

Si la Box est toujours bloquée sur ce même message, ce qui ne devrait pas être le cas, vous devriez contacter le service client SFR via le 1023 afin de demander des alternatives pour assurer la continuité de vos services.

Vous devriez récupérer l'usage de votre box sous peu.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée !