Bonjour.
Nous sommes client SFR, et nous sommes en panne d'internet depuis 1 semaine, ce qui est insoutenable vu que l'un de nous est en télétravail.
J'ai déja contacté le service technique a de multiples reprises, sans obtenir aucun résultat ( Chat en ligne, messenger, appel à un conseiller à 3 reprises... ).
On m'a juste indiqué que je subissais une panne qui touchait le secteur dans son ensemble. Je n'ai eu aucune solution de fournie pour m'aider.
Pas de clef 4G ni webtrotter, soi-disant qu'il n'est pas possible de fournir ces équipements lors de pannes sectorielles.
Les 100 Go mis le téléphone de mon colocataire sont inutiles. Lui étant en déplacement, et moi en télétravail. Je n'ai pas de mobile SFR, donc on m'a indiqué gentiment que je n'avais qu'a attendre. Aujourd'hui je vois sur l'application SFR&Moi, qu'il n'y a aucun incident sur le réseau SFR près de chez moi. Pourtant le réseau ne marche toujours pas ! Voila une semaine que je travaille depuis la connexion de mon téléphone personnel (Orange), mais je commence à épuiser mon crédit. Cette situation me désespère, et j'en ai plus qu'assez d'entendre ces phrases d'excuses génériques, qui me font tourner en bourrique. Etes vous en mesure de me donner une solution concrète, et de m'indiquer une date de remise en état de la connexion s'il vous plait ?
Cordialement.
Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.
