Bonjour @pascalpa05,
Si votre installation n'a toujours pas été réparée, vous devriez déclarer le dommage sur la page dédiée aux incidents réseaux/ infrastructures SFR.
Vous pouvez aussi dans l'immédiat programmer un rendez-vous téléphonique, à l'heure de votre choix, afin de faire le point sur la situation. Pour ce faire, téléchargez l'application SFR& Moi puis allez dans la rubrique Aide > Nous contacter > Poser une question commerciale > Poser une question par messagerie et laissez vous guider.
Vous pouvez par la même occasion demander une enveloppe de 200 Go sur une ligne SFR ou RED afin d'assurer la continuité de vos services.
Espérant avoir pu vous renseigner 🙂
Bonne journée !
Antony, Community Manager à votre écoute
