internet SFR fonctionnait parfaitement en Belgique. Maintenant en Espagne il marche bien sur le smartphone mais ne réussit pas à se connecter sur laptop!!!

[josebe]

internet SFR fonctionnait parfaitement en Belgique. Maintenant en Espagne il marche bien sur le smartphone mais ne réussit pas à se connecter sur laptop!!!

[Valentin]

Bonjour @josebe et bienvenue sur la Communauté d'entraide SFR !

Pouvez-vous me dire comment vous connectez votre ordinateur à internet ? (Wifi, câble ethernet ou encore partage de connexion). Avez-vous un abonnement fixe SFR ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée 🙂

[josebe]

Conecté WiFi. 

[Valentin · Accepted solution]

Merci pour ce complément d'information.

Je vous invite donc à établir un auto-diagnostic de votre matériel depuis votre application SFR & Moi. Pour ce faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic. Si le dysfonctionnement persiste à la suite de cette manipulation, vous pourrez demander à être rappelé par un conseiller SFR.

Bonne journée.