Je n'arrive pas à trouver en ligne le service réclamation du coup je pose ici mon coup de **bleep** ; depuis une semaine des coupures importantes sur le réseau, après une semaine de réclamation, on va m'envoyer un technicien, je précise comment télétravailler sans internet, réponse vous allez récupérer une box de poche en boutique. Après avoir demandé plusieurs fois, si je pouvais me rendre à la boutique sans aucun écrit, on me certifie que oui que la boutique aurait un message en communicant le numéro de mon fixe.
Plusieurs heures après, passage en boutique oh surprise on ne peut me passer une box de poche car ils n'ont aucun message, je leur passe le service client et après une demie heure d'attente ben non on peut pas me passer la box de poche car tjrs pas de mail/
L'opératrice m'assure que j'aurais un mail (en gros premier déplacement à leur demande pour rien, en période covid avec une règle de max 3 personnes en boutique pas respectée en plus...) : fin de journée, toujours aucun mail, une connexion sans cesse coupée et du télétravail qui risque d'être perturbé
Aucun service où se plaindre, résultat recherche d'un nouvel opérateur qui fera mieux et qui respectera ses clients ; des plateformes client dans d'autres pays n'arrangent forcément rien du tout !! Qui d'autre pour des pb de connexion .?
Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.
