Depuis janvier : perte de connexion

[alinegr01]

Depuis janvier : perte de connexion sa part . reviens et maintenant depuis hier SFR wifi fon. Bug. Sa me fais connecté mais aucun accès internet . Je dois faire quoi svp ?

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @alinegr01,

Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite, via votre application SFR&Moi, à établir un auto-diagnostic sur votre ligne. Pour ce faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic.

Vous réaliserez ainsi une batterie de tests permettant d'identifier puis de traiter l'éventuel dysfonctionnement qui impacte votre ligne/matériel.
Des pistes de résolution vous seront directement proposées.

En vous souhaitant une bonne journée.