Depuis 06/05/2022

[hassanre01]

j'ai perdu de la connexion depuis 06/05/2022 jusqu'à maintenant et quand je demande sfr pour envoyer un Technicien   il mon dit de payer 60 frais ???

[Valentin · Accepted solution]

Bonjour @hassanre01 et bienvenue sur la Communauté d'entraide SFR !

Je vous invite à établir un auto-diagnostic de votre box depuis votre application SFR & Moi. Pour ce faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic.

Si le dysfonctionnement persiste à la suite de cette manipulation, vous pourrez demander à être rappelé par un conseiller SFR.

En vous souhaitant une bonne journée 🙂