Demande de rappel du service client box sfr

[elodysc01]

Ne pouvant pas joindre vos services au 10 23 suite a un incident sur ma ligne *****  qui devait être résolu il y a 15 jours, vous m avez rappelé car je me suis déplacé en magasin sfr mais il se trouve que le problème persiste et toujours pas d internet et de possibilité de contacter le service client au 10 23.

Pouvez vous me joindre au *****.

Cela fait plus d un mois que ce problème persiste. 

Merci

Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer d'informations personnelles (nom de famille, adresse exacte, numéro de téléphone, adresse mail, référence de contrat...).

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @elodysc01,

La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici, et nous ne pouvons pas accéder à votre dossier.

En plus du 1023, vous pouvez joindre le service client  :

• Sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter)
• En demandant un rappel gratuit via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance)
• Sur les différents services de Chats : dans votre cas le Chat Technique dédié aux offres Fixe.

Sachez qu'en cas de panne prolongée, vous pouvez demander à bénéficier du prêt d'une clé 4G (dans la limite des stocks disponibles en boutiques) ou, si vous avez un forfait mobile SFR, une rallonge gratuite de 100 Go de données pendant 1 mois.

En espérant que la situation sera vite rétablie,

Bonne journée.