Déconnexion fréquente

[caillou09]

Impossible d'obtenir de SFR une solution aux deconnexions fréquentes de la box 8 malgré le passage du technicien et de nombreux appels au service technique. De nombreuses heures perdues

Ils me promettent depuis de nombreux mois le passage à la fibre mais rien ne vient ou me proposent des réductions mais avec engagement de 12 mois de crainte que je rejoigne Orange qui a installé la fibre dans mon immeuble !

S'agit-il d'une déficience de la box SFR qu'ils ne parviennent pas à régler ?

Sont-ils capable de régler ce problème ?

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @caillou09 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide, 

Si à ce jour vous n'avez pas été recontacté pour faire un point sur le dysfonctionnement que vous rencontrez, à savoir les déconnexions, je vous invite fortement à solliciter un rappel via votre application SFR & Moi. 
Pour ce faire, rendez-vous sur l'appli, dans le menu Assistance, pour choisir Etre rappelé. Un conseiller ayant la main sur votre dossier reviendra ainsi rapidement vers vous. 
Bonne journée.