Ancien client Numericable pendant 10 ans sans aucun soucis
Suite à de nombreuses relance de SFR pour me passer en contrat SFR je finis par dire oui pour un accès fibre
La fibre est installé depuis environ 10 jours, j'ai une panne fibre depuis 4 jours
J'ai relancé le support (très serviable au demeurant) mais impossible d'avoir un SLA
Je travaille depuis mon domicile, cela commence à poser soucis
Je sais que les contrats particulier n'ont pas les mêmes exigences que les contrats pro mais étant nouveau client cela s'annonce mal
On m'a appelé une bonne dizaine de fois pour me vendre des offres mobiles en plus de ma fibre, je viens aussi de recevoir la notification de ma première facture
Que faire ? Attendre des jours ? semaines sans savoir quand cela sera rétabli ?
ou faire valoir mon droit de rétractation et aller voir chez Orange si l'herbe est plus verte ...
Bref je ne suis pas du genre râleur mais cela laisse un gout amer
Bonne soirée
