Bonjour.
Ma box 4k THD a été installée la semaine dernière et depuis, elle n’arrête pas de « sauter ». Parfois, elle fonctionne quelques minutes (l’heure s’affiche et je capte internet en Wifi) mais, ça ne tient jamais longtemps et elle me ré affiche « Bienvenue » puis, « étape 1/4 », … (je n’ai aucune connexion durant ces étapes). Maintenant, elle s’arrête quasiment systématiquement à l’étape 2 et m’affiche « Synchro KO ».
J’ai bien sûr contacté le 1023 ainsi que le chat qui m’ont faire faire les mêmes manipulations et dit d’attendre mais ça fait déjà une semaine que le problème persiste.
De plus, je ne sais pas si c’est normal mais la box qui m’a été installée (par un technicien) à l’air d’avoir déjà servi car il y a de nombreuses marques d’usure à l’arrière.
Je serais ravie si quelqu’un pouvait m’aider à résoudre ce problème car, comme beaucoup de monde, j’ai besoin d’internet pour travailler.
Merci.
