échange box thd

[philippe13500]

bonjour, comment faire échange ma box THD 4k ? elle part en sucette ,elle a du mal a s'allumée les boutons en façade ne fonctionne pas ces de pire en pire ,même après  plusieurs reset ,j'aimerais changer pour la même box  car avant sa marché nickel mais depuis quelques moi ces la cata 

[Antony · Accepted solution]

Bonjour @philippe13500,

Dans un premier temps je vous invite à établir un auto-diagnostic pour se faire téléchargez l'application SFR&Moi puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic.

Vous pourrez ensuite demander à être rappelé afin de faire part de vos doléances à un conseiller.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée.