Son de la telecomande ne fonctionne pas

[patricejo04]

Bonjour,

Je possède un décodeur SFR Connect TV V3. La télécommande Bluetooth fonctionne correctement pour toutes les fonctions (navigation, validation, Google Assistant, etc.), sauf pour les touches :

• Volume +

• Volume -

• Muet

Lorsque j'appuie sur ces touches, la LED du décodeur clignote, ce qui indique qu'il reçoit bien une commande depuis la télécommande, mais aucune action de réglage du volume n'est générée (aucune barre de volume ne s'affiche à l'écran).

Les actions déjà réalisées :

• Réinitialisation usine du Connect TV V3 : sans amélioration.

• Nouvelle procédure d'appairage de la télécommande : sans amélioration.

• Vérification du HDMI-CEC / EasyLink sur mon téléviseur Philips : configuration correcte.

• La télécommande d'origine Philips permet toujours de régler le volume du téléviseur.

Le volume fonctionnait auparavant avec cette même télécommande SFR.

SFR prévoit de remplacer la télécommande, mais j'ai des doutes car toutes les autres fonctions Bluetooth fonctionnent et les touches Volume/Muet semblent bien être détectées par le décodeur.

Avez-vous déjà rencontré ce problème ou avez-vous une piste permettant de restaurer la fonction de contrôle du volume ?

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement,

[jeanfi03 · Accepted solution]

Bonjour @patricejo04 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ,

  Vérifiez l'état des piles , voir  remettez des piles neuves  .

Refaites les opérations suivantes:

Pour faire fonctionner votre télécommande de manière normale, il est nécessaire de la réappairer. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique Réglages > Télécommande et sélectionnez la ligne Appairage. Cliquez sur « Appairer » et suivez les consignes à l'écran (appui long et simultané sur les touches OK et VOL- à une distance de 20 cm du décodeur TV)

  Au pire  !! 

Appuyez longuement (8 secondes) avec un objet fin dans l'orifice Reboot à l'arrière du décodeur. Cette opération va réinitialiser le décodeur et relancer l'installation.

 Ensuite votre décodeur  va s'éteindre puis se rallumer laissez le s'installer.

Revenez nous voir pour plus de renseignements chercher d'autres solutions !

Bonne chance.
Cordialement,
JE

[patricejo04]

Bonjour,

merci la reinitialisation du decodeur a fonctionné

Cordialement

[jeanfi03]

Bonjour @patricejo04  ,

   C'est la seule  solution   efficasse quand le décodeur disfonctionne !!

 Tant mieux!

Revenez nous voir pour plus de renseignements chercher d'autres solutions !

Bonne chance.
Cordialement,
JE.