Signal TV indisponible

[jeannettesa1]

Bonsoir 

Ma télé tt les jrs affiche signal TV indispo et cela tte les 30secondes ca commence vraiment a m'agacer je ne peux pas regarder ni un film ni un documentaire sans que ça ne parte et revienne puis reparts etc etc... J'ai eu le service client qui a remonté sois disant ma demandé mais 1 semaine après tjrs rien 

J'ai déjà tt fais même réinitialiser mon décodeur etc 

Qui a le même souci ou a eu le mm pblm et a été résolu??

merci 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @jeannettesa1,

Dans un premier temps, je vous recommande deux manipulations afin de pouvoir écarter certaines pistes et ainsi en savoir plus sur ce dysfonctionnement rencontré. Je vous invite donc à les suivre ci-dessous :

Tout d'abord, vous pouvez vous rendre sur ce site afin de vous assurer qu'aucun incident réseau n'est en cours.

Ensuite, sachez que via l'application SFR&Moi, vous avez la possibilité d'établir un auto-diagnostic sur votre ligne. Pour se faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic.

Belle journée !