
Les chaines fonctionnent, mais le REPLAY NON, on selectionne n'importe quel emissions et series, un ecran noir apparait.
Quand on rervient sur les chaines normal, la chaine est bloque, il faut arreter la box et apres cela refonctionne.
Les mises a jour sont ok.
Impossible d'avoir un technicien sur le CHAT.
Que faire? Qui a une solution?
Merci
Résolu ! Consultez-la
le 29-08-2018 13:02
Bonjour,
> Impossible d'avoir un technicien sur le CHAT.
> Que faire? Qui a une solution?
Ton réflexe a été le bon : si tu as redémarrer ta box (extinction électrique, 1er reflexe) sans succès, la seule solution est sans doute de contacter le SAV technique du service clients.
Bonne chance, à+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
LaBox THD 4K (V3) - Connexion FttLA à 200↓↑20 Mbit/s
le 29-08-2018 14:10
Bonjour,
> Impossible d'avoir un technicien sur le CHAT.
> Que faire? Qui a une solution?
Ton réflexe a été le bon : si tu as redémarrer ta box (extinction électrique, 1er reflexe) sans succès, la seule solution est sans doute de contacter le SAV technique du service clients.
Bonne chance, à+
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LaBox THD 4K (V3) - Connexion FttLA à 200↓↑20 Mbit/s
le 29-08-2018 14:10
le 29-08-2018 14:36
le 30-08-2018 11:30
le 30-08-2018 14:18
Bonjour,
depuis le debut je n'ai pas le replay. Je les appelent ils me disent qu'il y une panne et que ça va bientot fonctionné. Ca fais depuis fevrier 2018 et ça ne fonctionne toujours pas. Innadmissible ils devraient changer leurs techniciens ou alors fermé sfr. Des bon a rien.
le 07-09-2018 17:51
le 07-09-2018 19:54
Hello @patagnes
> Ca fais depuis fevrier 2018 et ça ne fonctionne toujours pas. Innadmissible
Pour faire bouger les choses, n'oublie pas que tu as cette procédure prévue pour ça quand le service clients te balade sans solution et que ça n'avance pas :
https://assistance.sfr.fr/contacter/adresse-modalites-mediateur.html
https://assistance.sfr.fr/contacter/adresse-service-conso.html
Ça te permet au moins de ne pas attendre sans rien pouvoir faire, et mettre un peu plus de pression sur le dossier.
à+
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le 07-09-2018 21:24
le 07-09-2018 21:29
La pression ils ne l'on pas, ils s'en foute. Pendant ce temps on paye !!!
le 08-09-2018 10:33