Bonjour,
Je viens vers vous car j'ai de plus en plus de problème avec ma box connect TV.
Le 21 septembre dernier j'ai envoyé un mail à l'adresse indiqué dans les contacts sur l'appli de la connect TV "support-connecttv@sfr.com". Une personne m'a répondu en me posant une question à laquelle j'ai répondu et depuis plus de réponse.
Le 25/10, j'ai à nouveau envoyé un mail car les problèmes sont de plus en plus récurrents, à ce jour toujours pas de réponse.
Pour expliquer mon problème. Au début et encore actuellement, j'avais certaines chaines (malheureusement ce sont rarement les mêmes) pour lesquelles ça fait comme si j'avais très peu de réseau, donc image et son saccadés. Alors que les autres chaines tout est nickel.
Ensuite depuis quelques temps, au bout d'un certain temps de visionnage sur une chaine, j'ai l'image et le son qui se fige puis ça revient.
De plus, parfois quand je change de chaine, j'ai le son mais pas d'image, je suis obligé de changer de chaine ou de revenir au menu principal et revenir sur la chaine en question pour que cela fonctionne.
Même en débranchant la box, attendre un peu et la rebrancher, il y a toujours ces problèmes.
Merci de votre aide.
Damien
