Problème d'images

[nicolasro08]

Bonjour, comme beaucoup depuis que je suis passé à la fibre j ai des problème d'images souvent très couper, j ai beau leur signaler rien ne se passe il me dise tous d éteindre le box le décodeur d attendre et de faire repartir mais cela ne change en rien,

Puis je obtenir une remise, puisque je paye quelque chose dont je n ai pas le résultat espéré 

[rollier-jo]

as tu toujours ton problème de mosaïque?

[Pascale · Accepted solution]

Bonjour, @nicolasro08 

Votre décodeur est-il connecté à votre box en WiFi ? Avez-vous essayé de connecter votre décodeur directement via un cable ethernet (ou des prises CPL) ? Cela peut paraitre rétrograde à l'époque du tout Wifi, mais c'est assez efficace pour stabiliser la connexion entre la box et le décodeur.

Bonne journée !

[rollier-jo]

perso j’ai fait l’inverse et suis passé au wifi 

et fini mes parasites de mosaïque 

incroyable et non logique mais c’est vrai 

[Pâlerider]

Mon image se fige sur toute les chaînes aucune solution depuis 7 mois vous me prélevé à chaque échéance vous ne respecter jamais les rdv que vous me proposez et vous êtes vraiment un service à fuir donc en conséquence dès que je peux je passerai chez free et ça moi je vais le faire c'est une promesse 

[rollier-jo]

je crois que maintenant il est possible de résilier à tout moment après un an et les engagements 24 mois ne sont pas contractuels. 

Comment êtes vous connecté entre le décodeur et la box8 ? 

je vous comprends car je perds mes enregistrements sur le cloud et c’est infernal et sans solutions. 

De plus j’ai un problème d’airplay depuis que je suis passé chez sfr ! alors que ça fonctionnait bien avant. 

J’espère que votre problème n’est pas lié à la fibre physiquement ou bien que votre matériel n’est pas sur une enceinte ( barre de son ) car je connais une personne qui avait le même problème que vous. 

[Yann]

Bonjour @nicolasro08  @Pâlerider  et @rollier-jo 
Je me permets de relancer @Pascale  qui pourra peut-être vous proposer une piste.

En vous souhaitant une bonne journée.  

[Pâlerider]

Oui connecté avec le fil depuis toujours et même problème depuis 7 mois et il ne me fournisse aucune solution ni réponse il classe comme résolu au bout de 5 jours alors que le problème est toujours là 

[Pâlerider]

Combien vaut une prise cpl car la il ne me propose rien de tout 

[rollier-jo]

essaie, comme moi de configurer ton décodeur tv8 en wifi et non en filaire. 

je sais que ça paraît stupide mais chez moi ça a réglé mes problèmes de qualité d’image mosaïque