Problème décodeur thd

[fredericcaron66]

Bonjour ma TV uhd Samsung ne reconnais pas toujours le décodeur thd TV sfr, je suis obligé de débrancher et rebrancher l'hdmi la tv est neuve... Help merciiii

[Yann]

Bonjour @fredericcaron66 
Je me permets de taguer @jnq35 qui pourra sans doute vous proposer une piste pour vous aider dans vos branchements. 
Bonne journée. 

[jnq35]

Bonjour veiller à ne pas brancher le décodeur sur la prise hdmi arc de la télévision. De plus vous trouverez beaucoup de problèmes avec cette marque et ce décodeur sur le forum.

[Yann · Accepted solution]

Merci @jnq35  pour ces précisions. 
Si le branchement évoqué par @jnq35 ne fonctionne pas pour vous @fredericcaron66, n'hésitez pas à vous adresser au Service Technique de SFR. Un conseiller pourra voir avec vous si votre matériel ne présente pas un dysfonctionnement. 
Bonne journée.  

[fredericcaron66]

Merci pour vos réponses j ai déjà eu un conseiller qui pense que le soucis vient de la tv j'y crois pas trop vu les posts a propos de Samsung et sfr... 

[anniedu21 · Accepted solution]

Bonjour @fredericcaron66 

Est-ce que votre téléviseur a bien la dernière MaJ logiciel ?

Est-ce que votre branchement HDMI est correct ?

Essayez d'inverser le branchement du câble.

Essayez les différents ports HDMI.

Voici un lien pour utiliser la Communauté Samsung :

https://eu.community.samsung.com/t5/fran%C3%A7ais/ct-p/fr

et une adresse mail pour contacter le service clients :

sef.contactus@email.support.samsung.com

Tél. Samsung Électronics France :

01.48.63.00.00

Ils sont très réactifs et peuvent vous aider pour votre problème de connexion.

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