Bonjour, j'ai reçu vendredi 20 janvier ma nouvelle box 8 pour remplacer ma box qui avait plus de 6 ans.
Ravie d'avoir une technologie plus récente et sûrement plus puissante, Jr ne sais cimment exprimer ma DÉCEPTION.
Pas moyen d'avoir la TV et je n'ai pas ma ligne fixe d'activer alors qu'il ne s'agit que d'un remplacement de box.
Vendredi après, j'ai essayé de contacter le service technique, pas moyen d'avoir quelqu'un.
Hier soir(le 23 janvier), j'ai réussi à avoir quelqu'un qui prend compte mon appel, qui me dit qu'il y a un incident en cours.... et me programme un appel ce soir à 18h00( le 24 janvier).
Pas d'appel, donc je rappelle, ré-explication, re-test....
On me dit que je vais être rappelé par le service au dessus du service technique, "l'élite des services", du coup, on me donne mes heures de disponibilité et la personne est surprise que je ne sois pas disponible la journée !!!! ( je bosse aussi)
Quelle déception, cela fait plus de 6 ans que je suis chez vous, avec un forfait box et 2 forfaits mobiles.
Vous comptez faire quoi ???
Je suis agacée et déçue et quand je lis les commentaires sur les mêmes soucis que moi qui de plus de 2 ans, eh beh, ça me fait peur.
