Bonsoir,
Je passe par la communauté car après 2 appels chez SFR qui me passe tour à tour les différents services (commercial, résiliation, technique), plus d'1h de communication, pour être finalement coupé, mon problème persiste.
L'image de fige régulièrement, ou pixelise. Impossible de regarder un film, une émission sans ces coupures toutes les minutes.
J'ai changé ma box 7 pour la 8 car SFR me promettait une meilleure connexion, une plus grande portée WIFI, du materiel efficace...
Depuis le changement, ça bug sans cesse.
J'ai déjà appelé le service technique, qui après avoir diagnostiqué, et mis à jour la box, m'a invité à réclamer un kit CPL car il pense que le fait que ma télé soit en Wifi pose problème.
Je rappelle que la distance entre la TV et la box est de 3m, mais le cablage est impossible, car des escaliers se trouvent entre ces 2 équipements.
Pourtant, avec la box 7, ça ne posait pas de problème en Wifi.
Quelle erreur d'avoir accepté de prendre cette box 8, pour un abonnement plus cher, et des performances bien moins élevées.
Et visiblement, les différents services se renvoient la balle sans résoudre mon problème.
Peut être qu'une solution pourra émerger sur ce site ?
Merci beaucoup
Cordialement
