J'ai souscris à un abonnement chez vous offre fibre et télé. J'ai reçu le matériel mardi dernier (07/02/2023) et depuis le début je ne reçois pas les chaînes. L'écran d'accueil est OK mais l'écran des chaînes TV est noir, sur toutes les chaînes.
J'ai appelé maintes et maintes fois le service technique qui me dit de tout débrancher et rebrancher ou faire des reset usine à chaque fois que j'allume ma télé. Mais dès que j'éteins ma télé et que je la rallume, le problème réapparaît. Hier, on a atteint le point de non retour : je les ai appelé trois fois (TROIS FOIS) pour ce problème et à chaque fois on me promet que c'est résolu. Alors oui, sur le coup c'est résolu mais pas quand je rallume ma télé.
Un expert devait me contacter aujourd'hui, je n'ai eu aucun appel.
Comprenez bien que je ne vais pas passer mon temps à vous appeler et débrancher/rebrancher, faire des reset sortie d'usine à chaque fois que j'allume ma télé.
Pour rappel, je ne suis chez vous que depuis la semaine dernière et aucune solution DURABLE ne m'est donnée.
Le service client est honteux et me donne tout sauf envie de rester chez SFR.
