Amazon prime ne fonctionne plus

[claraga01]

Bonjour, depuis peu impossible s’ouvrir l’application Amazon prime. Ni depuis la page Acceuil ni depuis la 67.. 

c’est la box 8 fibre. 
je précise j’ai déjà débranché rebranché, et l’option n’est pas activé sur le compte puisque c’est un compte Amazon externe à sfr (mais cela fonctionnais très bien jusqu’à maintenant).. 

merci d’avance 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @claraga01,

Vous pouvez essayer les manipulations suivantes :

- Avec votre télécommande touche maison puis menu réglage puis taper 1977 puis aller complètement à droite et entrer dans le menu administration puis choisir réinitialiser la Box.

- Vous pouvez également tenter de redémarrer votre téléviseur en débranchant puis en branchant le câble d'alimentation ou en allant dans « Paramètres » → « Périphérique » → « Redémarrer ».

Si le problème persiste, sachez que vous pouvez contacter le centre d’aide du site Amazon : www.amazon.fr/gp/help/customer.

Bonne journée !