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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Vol de mobile en Espagne

camillefe02
Visiteur

Bonjour,

 

J'ai porté plainte à la gendarmerie locale et suspendu mon abonnement immédiatement.

 

Dois-je envoyer à SFR la copie de la plainte pour bloquer le téléphone grâce au numéro IMEI ? Ou cela est transmis comme pour la France directement par la gendarmerie ? Si oui, avez-vous l'adresse de SFR à laquelle envoyer ce courrier?

 

Merci.

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
kendokanne
Client Top Contributeur

Bonjour @camillefe02 

 

Je ne sais pas si à l'étranger, les documents sont automatiquement transmis à l'opérateur.

Dans un premier temps, je te suggère de contacter un conseiller SFR , afin qu'il t'indique la procédure exacte et transmettre ton n° IMEI  , soit par téléphone ( +336 1000 1023 ), soit par le service du " chat" :  

http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html 

Ou encore par les réseaux sociaux :

https://www.messenger.com/t/SFR

SAV Twitter

 

Cordialement 

 


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

Voir la solution dans l'envoi d'origine

2 RÉPONSES 2
Réponse certifiée par SFR
kendokanne
Client Top Contributeur

Bonjour @camillefe02 

 

Je ne sais pas si à l'étranger, les documents sont automatiquement transmis à l'opérateur.

Dans un premier temps, je te suggère de contacter un conseiller SFR , afin qu'il t'indique la procédure exacte et transmettre ton n° IMEI  , soit par téléphone ( +336 1000 1023 ), soit par le service du " chat" :  

http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html 

Ou encore par les réseaux sociaux :

https://www.messenger.com/t/SFR

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Cordialement 

 


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mimiboute01
Chef de produit SFR

Bonjour  camillefe02,

 

Une page assistance qui peut éventuellement vous aider dans ce cas précis :

 

https://assistance.sfr.fr/tel-mobile/assu-panne-perte-vol/vol-perte-mobile.html

 

Bon courage,

 

mimiboute01

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