QUE VEUT DIRE SERVICE RESTREINT SUR ANCIEN TELEPHONE NOKIA

[bali06]

sur mon ancien telephone nokia que j'ai donné il y a le message "service restreint"

que faire

merci

[Ryry · Accepted solution]

Bonjour @bali06 

Ne serait-ce pas tout simplement un téléphone "verrouillé" (on dit aussi "simlocké") sur l'opérateur X (car fourni à l'époque par cet opérateur) et dans lequel tu as inséré une carte SIM d'un opérateur Y différent ?

• => dans ce cas le téléphone ne peut pas "pleinement" fonctionner (à part les numéros d'urgence je crois) car il n'est pas autorisé à un autre réseau que X qui l'a verrouillé volontairement... Alors c'est auprès de X qu'il faut faire la demande de le déverrouiller, appelé techniquement "désimlocker" : lire https://www.arcep.fr/demarches-et-services/utilisateurs/carte-sim-verrouillage-et-deverrouillage-des...

Mais peut-être n'est-ce pas la bonne explication...

À+

[Magali]

Bonjour @bali06,

Merci @Ryry  pour ton retour.

@bali06  n'hésitez pas à nous dire si c'est bien une question de téléphone verrouillé / simlocké, qui pourrait entrainer ce message de "service restreint", comme expliqué par @Ryry. 

En attendant, je vous souhaite une bonne journée ! 

[bali06]

oui je pense que c'est le problème j'avais acheté chez sfr ce tel et pour le donner je l'ai test avec ma carte sim Sfr alors je croyais que mon tel était débloqué

je l'ai donné et il y a ce message 'service restreint"

la solution est elle d'aller dans une boutique Sfr pour le débloquer avec le N° de emei ? est ce gratuit ?

merci pour vos réponses

Cdlt

[Ryry]

Bonjour @bali06 

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la solution est elle d'aller dans une boutique Sfr pour le débloquer avec le N° de emei ? est ce gratuit ?

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Tout est expliqué dans le lien que je t'ai passé, y compris concernant les conditions de gratuité.

Ce que je peux rajouter c'est que j'ai vu par le passé des boutiques exiger une preuve de propriété du téléphone (la facture de l'époque, etc.) ne voulant le débloquer qu'auprès du propriétaire légitime. C'est donc parfois une difficulté supplémentaire.

À+

[bali06]

Bonsoir

Merci pour les réponses et le lien très utile.

A bientôt sur le forum