Mobile Blacklisté

[loca01433]

Bonjour j’ai acheté un s9 le 30/01/2019 chez sfr, ayant changé de mobile le 04/06/2020 pour un s10, j’utilise le s9 sur ma ligne pro avec l’opérateur FREE, depuis septembre mon s9 a été blacklisté sans aucune raison. Depuis je me fais balader de service en service pour que l’on me débloque mon téléphone !!! Aujourd'hui on me demande de faire un courrier !!! Comment dois-je faire exactement car là j’en ai marre !!!!!!

[Léa]

Bonjour @loca01433 et bienvenue sur la Communauté SFR.

Hello @kendokanne, as-tu déjà été confrontée à un cas similaire? Que pourrais-tu nous conseiller stp? Un grand merci par avance pour ton aide. 🙏

A votre écoute. 😊

[Léa · Accepted solution]

Bonjour @loca01433,

Sans réponse de la part des membres de la Communauté, je vous invite à vous tourner vers un conseiller du Service Client qui pourra répondre à toutes vos interrogations.

Pour cela vous pouvez passer par les canaux suivants :

- Par téléphone au 1023

- Sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter)

- En demandant un rappel gratuit via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance)

- Via le Chat dédié

Très belle après-midi à vous. 😉