Résiliation box 5G

[lydiebe05]

Bonjour,

Je souhaite résilier depuis mon espace ma box 5G car la fibre n'est pas disponible chez SFR mais chez Orange et mon conjoint a pris un contrat chez eux. J'ai eu une dame au service client qui m'a dit que je pouvais le faire depuis l'application, sauf que quand j'essaie ils me proposent d'être rappelé. Comment faire ? Dois-je faire une lettre recommandée ?

[jeanfi03]

Bonjour @lydiebe05 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

  Essayez de suivre les instructions : Pour répondre à tous vos besoins, que ce soit pour un déménagement, une offre plus adaptée, un nouve... 

Revenez nous voir pour plus de renseignements!

Bonne chance.
Cordialement,
JE.

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Par téléphone au 1023 ou 09 70 83 1023.

[Alf78]

Bonjour,

Sur le site SFR.fr vous disposez de la rubrique "Résilier" tout en bas qui vous permet de faire votre démarche. Rien de plus simple.

Bien à vous,

[Ryry]

Bonjour @lydiebe05 

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J'ai eu une dame au service client qui m'a dit que je pouvais le faire depuis l'application, sauf que quand j'essaie ils me proposent d'être rappelé. Comment faire ? 

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Depuis l'application (donc SFR & Moi je suppose) je ne crois pas que ce soit prévu.

En revanche, depuis le site web c'est une obligation qui est bien en place chez SFR : comme l'a précisé @Alf78 c'est dans les liens utiles tout en bas de la plupart des pages web SFR sur lesquelles se promène le client : les pages du compte client, les pages du forum ici, etc.

Ainsi, tout en bas de cette page du forum, on trouve le lien :

À+