mes équipements

[fabricele03]

Bonjour,

ayant souscrit à l'offre SFR PREMIUM à 44.99 € ma ligne est activée à ce jour mais je n'ai pas reçu la totalité des équipements à savoir les répéteurs WIFI 6 et le 2e décodeur TV ; seront-ils  réellement livrés par la suite comme cela me l'a été signifié par un assistant SFR ?

[jnq35]

Bonjour, ce sont des options qu'il faut souscrire pour recevoir le matériel correspondant. Il y a des frais de 10 € par option.

[Ryry]

Bonjour @fabricele03 

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je n'ai pas reçu la totalité des équipements à savoir les répéteurs WIFI 6 et le 2e décodeur TV ; seront-ils  réellement livrés par la suite comme cela me l'a été signifié par un assistant SFR ?

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Non, comme évoqué par @jnq35 il y a 10€ "d'activation" par répéteurs wifi... Donc SFR ne les envoie que sur demande explicite du client.

Concernant le 2e décodeur (Connect TV), là je ne sais pas s'il y a ce supplément de 10€ d'activation : @jnq35 semble le généraliser dans son propos, mais peut-être pourra-t-il le confirmer spécifiquement ? Ou bien confirmation par @Lionel qui a été confronté à ce détail piégeux des 10€ d'activation lors de sa propre souscription ?...

À+

[fabricele03]

Je confirme j'ai souscrit à ces options lors de l'enregistrement 

[Ryry · Accepted solution]

Bonjour @fabricele03 

Je confirme j'ai souscrit à ces options lors de l'enregistrement 

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Chacune d'elle t'a donc ajouté 10€ sur ta facture ? (soit 30€ ici pour 2 répéteurs et 1 décodeur secondaire).

Ça démontrerait leur prise en compte, mieux vaut vérifier.

À+

[Lionel · Accepted solution]

Bonsoir @Ryry @jnq35 @fabricele03 

En effet chaque équipement est facturé 10 euros.

Lionel