Bonjour @jean paulma06
Ces frais sont déménagement aberrants car je suis obligé de quitter mon logement actuel et je ne peux transporter la box SFR sachant qu'il y en a une autre en place.
Oui, de ton point de vue... Mais pas de celui de SFR :
- pour SFR ce n'est pas leur problème si Bouygues raccorde déjà ton futur logement
- pour eux, tu es engagé encore quelques mois, ils pourraient te raccorder à ta nouvelle adresse pour finir l'engagement (en remplaçant Bouygues)
=> donc c'est toi qui casse l'engagement, pas eux. Dura lex sed lex hélas...
De plus tu te heurtes à un autre problème bien connu aussi de ce forum : la majorité des FAI calculent les pénalités de rupture d'engagement sur la base du plein tarif et non pas sur le tarif avec remise promotionnelles
- donc s'il te reste 6 mois, cela fait 6x38€ (alors que toi tu t'attendais à 6x10€)
- auxquels s'ajoutent systématiquement les frais de clôture de 49€
(c'est une interprétation "à leur avantage" d'un flou dans la loi semble-t-il, mais le médiateur des télécoms préconise le contraire, lire ICI).
Quelqu'un aurait-il une solution?
À part si "par chance", internet n'est pas éligible par SFR à ta nouvelle adresse, je n'en vois pas.
Tout au mieux peux-tu :
- conserver cet abonnement et le payer encore 6 mois pour rien, cela te fera effectivement les 6x10€ au lieu des 6x38€
- ou alors passer par un litige sur le calcul des pénalités auprès du médiateur si tu veux arriver au même calcul de 60€
mais je vois mal comment tu pourrais éviter des pénalités de rupture d'engagement, quand bien même il y aurait un abonnement concurrent à l'adresse où tu déménages.
À+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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