Pour résilier, il faut en effet joindre le service résiliation au 1023 afin qu'un conseiller vous fournisse l'adresse à laquelle renvoyer votre courrier de résiliation. Si vous n'arrivez pas à les joindre, je vous invite à réessayer à différentes heures de la journée.
À compter du lendemain de la réception de votre courrier, la résiliation sera effective dans un délai de 10 jours, ou au-delà si vous choisissez une date supérieure à 10 jours.
Vous recevrez alors un e-mail ou un courrier pour indiquer la prise en compte de votre demande, ainsi la démarche à suivre pour obtenir l'étiquette de retour de vos équipements. Vous pourrez également l'obtenir depuis votre Espace Client SFR.
Tous les équipements à retourner doivent être réunis dans un seul carton. Tout emballage non conforme sera refusé. Si vous devez renvoyer 2 équipements, par exemple une box et un décodeur, rassemblez le carton du décodeur et le carton de la box dans un seul et même carton, sans oublier les câbles, les filtres, les télécommandes…
Déposez enfin votre colis dans un point relais du réseau PickUp (Chronopost) ou dans un bureau de poste.
Bonne fin de journée.
