SMS Annulation de ma demande de résiliation

[paulpe05]

Bonjour à tous,

J'ai récemment résilié mon abonnement box en envoyant un courrier recommandé avec AR. J'ai reçu aujourd'hui un SMS me confirmant que ma demande avait été prise en compte et qu'elle sera effective le 28/05.

Puis 2h après, je reçois un nouveau SMS me disant "Nous vous confirmons l'annulation de votre demande de résiliation", alors que je n'ai pas demandé à annuler cette résiliation...

Que dois-je faire?

Paul

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @paulpe05,

Dans cette situation, le mieux est de contacter un conseiller sur les réseaux sociaux Facebook ou Twitter afin de voir ce qu'il s'est passé.

Bonne journée et bon week-end ! 

[paulpe05]

Problème résolu, j'ai de nouveau reçu un SMS me disant que ma résiliation avait été prise en compte