Retour matériel

[michaelna01]

j’ai reçu un message sfr me disant qu’ils n’ont pas reçu mon matériel. Alors qu’il a été réceptionné le 02/11/2021. Évidemment impossible de les contacter. Plus client = ennemi ce qui commercialement parlant est une faute, j’aurais pu revenir un jour mais bon là c’est bien exclu. Bref, je n’arrive pas à les contacter même sur Facebook ils ne me répondent pas. Que faire?

[Léa · Accepted solution]

Bonjour @michaelna01,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre Communauté d'entraide.

Je vous confirme que vous avez eu le bon réflexe en contactant le Service Client SFR via Facebook. Pour joindre un conseiller malgré le fait que vous soyez résilié, vous pouvez passer par les réseaux sociaux de SFR. N'hésitez pas à porter votre demande via Twitter également. Un conseiller vous prendra en charge, soyez rassuré.

Passez un bon weekend. 🙂