Retour équipement

[ld80]

Bonjour,

J'ai rendu mes équipements (box, décodeur, disque dur, câbles...) dans le cadre d'un changement d'opérateur (pour la fibre) mais j'ai reçu un message de SFR me disant que je n'ai pas rendu le disque dur. Comment puis-je faire ? Impossible de joindre le service client au 1023.

Moi qui comptais revenir chez SFR par la suite, je me pose des questions... 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @ld80,

Une recherche sur la Communauté vous donne de nombreux sujets similaires au vôtre et la réponse à votre question :), à savoir qu'après résiliation, les seuls canaux disponibles pour joindre le service client sont les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter). Un conseiller pourra accéder à votre dossier, vérifier que tout est en ordre et le mettre à jour pour valider le retour des équipements.

Bonne journée.

[ld80]

Très bien. Je vous remercie pour votre réponse rapide.