Bonjour,
J'ai organisé le déménagement de mon fils étudiant à NEVERS (58). Pour déménager à 50m de son ancien appart, vous avez fait une résiliation + création d'un nouvel abonnement. Bon, admettons, pourquoi pas...
Vous lui avez envoyé une nouvelle box et maintenant il doit restituer l'ancienne.
Sauf que, il est rentré faire le confinement chez nous, loin de NEVERS.
J'ai bien lu qu'il y avait 45 j de délai supplémentaire pour rendre le matériel, mais en l'occurrence, avec l'annonce d'Emmanuel Macron d'hier soir, il ne sera pas rentré dans ce délai, même augmenté de 45 j.
Comment pouvons nous faire ???? Pas question de payer les pénalités, autant vous le dire de suite.
Si un membre SFR lit ce message, merci de votre aide rassurante...
Cordialement,
