Remise spéciale après changement d offre sfr

[Dylan49]

Bonjour, j’avais souscrit un forfait 2h le 24/12/2019. Dans ce forfait il y avait une remise spéciale 5 euro par mois pendant un an, j ai donc changer de forfait pour le 60 go et dans les option, il y a écrit remise spéciale de 15 euro jusqu au 24/12/2020 (résiliation en cours) cela veut dire que la résiliation sera effective le 24/12/2020 et que j aurai donc 15 euro de réduction pendant encore 9 mois ? De plus je vais avoir une box power fibre sfr. Donc j aurai une remise multi pack en plus de 10 euro ? Donc si je comprends bien je payerai ma box 32 euro par mois ? Et mon forfait mobile SFR je le payerai 35 moins 15 euro de remise spécial et moins 10 euro de remise multi pack ? Donc 10 euro ? Jusqu au 24/12/2020 puis 20 euro jusqu au 24/03/2020 ?

Ma question la remise spécial qui était de 5 euro avec le forfait 2h continue a 15 euro avec le forfait 60 go ? La remise spéciale n aurait pas dû s arrêter à partir du moment que je change de forfait au lieu d augmenter de 5 à 15 euro ?

Merci. Je suis un peu perdu

[kendokanne]

Bonjour @Dylan49 

Ma question la remise spécial qui était de 5 euro avec le forfait 2h continue a 15 euro avec le forfait 60 go ? La remise spéciale n aurait pas dû s arrêter à partir du moment que je change de forfait au lieu d augmenter de 5 à 15 euro ?

La remise de -5€ portait sur le forfait 2h;dans la mesure où tu as changé de forfait, cette remise s'annule et ne se cumule pas avec lenouveau forfait .

Cordialement

[Dylan49]

Bizarre dans mes option, j ai facture sur internet, rmc sport engagement d un an, remise spécial sur un an et il y a écris remise de 15 euro souscrite jusqu au 24/12/2020. Et quand je vais dessus il y a écrit remise spécial de 15 euro par mois jusqu au 24/12/2020. Donc je ne sais pas d autant plus qu une dame de chez SFR que j ai eu au téléphone à confirmé que je bénéficie bien de cette remise, mais je suis quand même septique