Remboursement SFR

[alainno07]

Révélation

Bonjour à tous,

Je m'en remets à vous car je n'ai pu d'autres solutions. J'ai valoir dans les temps mon droit de rétractation concernant un abonnement fixe accepté par SFR, la box leur a été retournée et ils m'ont établi une facture en ma faveur le 4/10 dernier. Depuis et ce malgré de très nombreux appels téléphoniques, je n'ai toujours aucun remboursement ! je vais tenté le courrier avec AR mais franchement je n'y crois pas, pensez-vous qu'un jour je vais obtenir mon remboursement ( de près de 70€ tout de même), si quelqu'un a été dans ce cas, combien de temps avez-vous dû patienter pour qu'enfin SFR vous rembourse ! Je n'en peux plus de SFR, ils sont au taquet pour vous vendre toujours de nouveaux forfaits en revanche lorsqu'il s'agit de nous rembourser c'est la galère. Merci d'avance pour les conseils que vous voudrez bien m'apporter. Bon dimanche

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Ryry]

Bonjour @alainno07 

pensez-vous qu'un jour je vais obtenir mon remboursement ( de près de 70€ tout de même)

Que ce soit facilement, ou avec difficulté, oui tu récupèreras ton remboursement. 👍

Car même dans le "pire" des cas bnloqué-bloqué, tu as cette procédure de résolution de litige, qui fournit 2 niveaux de réclamation chacun séparés d'un mois... Le niveau intermédiaire est un service dédié chez SFR, le dernier niveau est un organisme d'état indépendant.. Ça devrait donc débloquer, tôt ou tard, ta situation :  voir ICI, et LÀ pour l'adresse du service conso SFR utile dans cette procédure.

Bonne chance,

à+

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @alainno07 
Pour faire le point sur votre remboursement, je vous recommande de contacter un conseiller par le biais des réseaux sociaux (Facebook ou Twitter). 
Ce dernier, en accédant à votre dossier, pourra vous aider à régulariser la situation. 

En vous souhaitant un bon après-midi.