Bonjour
J'ai procédé à un renouvellement de portable (samsug galaxy A53) avec forfait 150Go par téléphone auprès d'un de vos conseillers pour un montant de 81€.
Une offre de remboursement de 80€ devait être appliquée.
Or avec les conseils du même conseiller, nous avons essayé de faire la demande de remboursement sur internet. Mais lorsqu'on sélectionne l'offre de remboursement de 80€, seul l'onglet "je vous informe" apparait et donc aucun formulaire ne m'est proposé.
Est-ce que l'offre de remboursement a bien été pris en compte automatiquement lors de l'achat du portable ou alors est-ce qu'il y a un problème informatique?
Merci pour votre retour
Cordialement
Mr Cédric C
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