Bonjour, en 2010 étant en engagement avec sfr concernant mon mobile, j'ai eu une facture rejetée que j'ai règlé par la suite, mais pour effectuer l'achat d'un nouveau mobile avec un nouvel engagement, j'ai du déposé un dépôt de garantie de 250 euros pour l'achat de ce mobile avec engagement, ce que j'ai effectue fin 2010, je suis rester en engagement avec sfr jusqu'en 2020, et après la résiliation de ma ligne, le service client m'a notifié qu'on me rembourserait ce dépôt de garantie le mois d'après, à ce jour je n'ai toujours rien reçu, après plusieurs appels au service client idem, celui-ci ma demandé de fournir un relevé de compte de ma banque avec le prélèvement du dépôt de garantie, mais ma banque m'a précisé qu'on peut remonter jusqu' 5 ans maximum pas plus, et je n'ai plus la facture sfr mentionnant ce dépot également.
Pouvez vous me dire comment faire et quelles sont les alternatives pour récupérer mon dépôt de garantie, je vous remercie d'avance.
