Bonjour.
Je me suis laisser convaincre par téléphone de changer d'opérateur pour rejoindre la communauté SFR.
Très satisfait au départ, je m'aperçois rapidement d'un manque d'information au moment de ma souscription à l'abonnement box fibre + forfait mobile avec téléphone. J'ai bien eu vent de l'ODR en cours sur mon nouveau téléphone mais pas l'offre concernant le bonus reprise.
Je cherche maintenant à expliquer mon cas à plusieurs reprises mais en vain (par téléphone, tchat, téléphone à nouveau).
Je souhaiterais donc avoir enfin un responsable qui pourra m'apporter une vraie réponse et je l'espère une solution pour profiter de l'offre de façon rétroactive ou bien un geste. Car démarrer ainsi une relation de confiance n'est pas très engageant....
Merci.
