Résiliation

[christophebo09]

Bonjour à tous,

Sur le site de SFR, on peut faire une simulation dans la rubrique "Résilier une offre Mobile ou Box". Pour la Box on peut calculer, mais pas pour le mobile. Réponse "Échec de la demande" Indisponibilité technique, et cela, depuis toujours. Pourquoi ?

Ensuite, j'ai commencé avec un contrat Box internet chez SFR (qui ce fini fin mai 2023), après, j'ai pris un contrat mobile toujours chez SFR (24 mois) qui se finit début 2024 avec la remise multi-packs pour le mobile (contrat groupé Box et mobile chez SFR)

* Question : comme les dates de contrat n'ont pas été en même temps, y'a-t-il deux fois 49€ de résiliation si je supprime les deux contrats ou une seule fois ? (mobile et Box).

Je sais que je suis encore engagé pour le mobile...

Merci d'avance pour vos réponses

[Ryry · Accepted solution]

Bonjour @christophebo09 

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* Question : comme les dates de contrat n'ont pas été en même temps, y'a-t-il deux fois 49€ de résiliation si je supprime les deux contrats ou une seule fois ? (mobile et Box).

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À ma connaissance ces frais sont des frais prévus au contrat, en guise de "frais de clôture" du contrat.

Donc si tu as DEUX contrats qui le prévoient être clôturés, tu payes DEUX fois 49€ (autant que de contrats le prévoyant : par exemple le contrat fixe et le contrat mobile).

À+

[hamzaka01]

Bonjour 

je souhaite résilier mon contrat 

[Yann]

Bonjour @hamzaka01 
Je vous ai envoyé un Message privé. Pour le consulter, cliquez sur votre profil (en haut à droite où est affiché votre pseudo) puis suivez Ma Messagerie.
Bonne journée. 

[Yann]

Bonjour @hamzaka01 
Je me permets de vous relancer sur votre problématique.
Avez-vous été solutionné ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

[estherak01]

Bonjour, 

Je souhaite résilier mon contrat aussi,  merci