Bonjour,
J'ai envoyé une demande de résiliation car nous n’êtes pas en mesure de me fournir un service internet, et que vous avez reçu vendredi 6 Janvier
J’ai reçu un sms de confirmation de cette résiliation. Par la suite votre conseiller m’appelle pour me faire changer d’avis et je lui dit clairement que ma décision est prise. Par la suite je reçois un sms indiquant que vous avez bien pris en compte ma demande d’annulation de résiliation. (ce que je n’ai pas demandé). Suite à pleins de problèmes, votre conseillère annule mon engagement pour que je puisse résilier sans frais.
Maintenant vous me demandez de renvoyer une lettre de résiliation alors que vous avez annuler PAR ERREUR (ou pas) en tout cas sans mon accord ma demande de résiliation.
Je ne souhaite pas repayer une deuxième lettre recommandée pour une erreur qui vient de chez vous.
Que faites vous ?
