Résiliation

[hervede07]

Bonjour 

j’ai une box plus 5 mobiles ,je bénéficie de remise multipacks sur les mobiles et sur la box

Aujourd’hui je vois ma facture box passée à plus de 30€ alors que j’avais une remise multipack de 29,99€ et cela sans en avoir été informé !!!!!

Le service réclamation ( rien à faire) attente 38 mn .

je voudrais avoir vos avis et l’adresse du médiateur avant de tout résilier 

merci

[Antony · Accepted solution]

Bonjour @hervede07, 

N'étant pas conseiller du service client SFR je vous invite donc à prendre contact avec le service client SFR via les réseaux sociaux Facebook et Twitter afin de faire part de vos doléances à un conseiller qui vous accompagnera dans le solutionnement de votre problématique.

Bonne journée,